Trách nhiệm đối với Dịch vụ, sản phẩm,
Trách nhiệm áp dụng cho cả cá nhân người quản lý đối với chất lượng cuộc sống nhân viên và trách nhiệm đối với uy tín của công ty
Toàn bộ cán bộ công nhân viên đều có trách nhiệm với chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty và có trách nhiệm với trạng thái của khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty cung cấp
Sẵn sàng chịu trách nhiệm khắc phục hoàn toàn đối với mọi khiếu nại về chất lượng sản phẩm